Våra paket skickas med Posten, som skickar ut SMS eller brevavisering när paketet finns att hämta på utlämningsstället. Det snabbaste vi kan leverera på är ca 14 dagar, beroende på om plantorna är klara för leverans.
Blir jag informerad när mitt paket finns för avhämtning?
"Om du lämnat:
Ditt för SMS aktiva mobilnummer så får du en SMS-avisering så fort ditt paket finns för avhämtning.
Din aktiva e-mailadress så får du ett leveransbesked per e-mail när paketet skickas från olland.
Om du inte uppgett något mobilnummer så får du en brevavisering när paketet finns för avhämtning."
Hur lång tid tar det innan jag får mitt paket efter jag gjort min beställning?
Vi skickar så långt det är möjligt ditt paket på önskad leveranstid eller så fort som möjligt. Då vi levererar gröna produkter avgörs det av naturen, dels när växterna är färdigvuxna och klara för att levereras, dels när vädret tillåter att växterna kan planteras/förvaras. Vi har minst ca 14 dagars leveranstid under säsong. Om du gör en beställning utanför säsongen, skickas inte produkterna förrän säsongen startar. Se mer information under: http://www.bakker.se/kundservice/att-bestalla-hos-bakker/transport-leverans/
Kan jag välja leveransdatum?
Det är inte möjligt att välja något exakt leveransdatum, men vi försöker i möjligaste mån tillgodose att du får ditt paket på önskad leveranstid.
Kan jag välja att få mitt paket levererat till en annan adress?
Ja, vi kan leverera till en annan leveransadress, bara informera oss om fullständiga adressuppgifter när du gör din beställning. Gäller ej paket som hämtas mot postförskott. Tänk på att leveransadressen inte sparas till kommande beställningar, så om du vill ha en särskild leveransadress så måste du upplysa oss om detta vid varje beställning.
När får jag min 0 kronors*-premie levererad?
Om du har fått ett kampanjerbjudande om en premie för 0 kronor* och eventuellt andra bonus-, snabbhets- eller överraskningsprodukter, kommer dessa att skickas tillsammans med din övriga beställning. I undantagsfall händer det att någon enstaka kampanjprodukt måste levereras direkt från leverantören, i så fall finns denna information tryckt på din faktura/följesedel som finns i ditt paket.
När och hur får jag avisering om min leverans?
Om vi har din e-mailadress så får du ett email från Bakker när ditt paket har skickats från vårt lager i Holland, med ett kollinummer som du sedan efter ca 1-2 dagar kan söka på, på Postens hemsida, för att se hur långt paketet har kommit.
Om du har lämnat ett mobilnummer till oss så får du en sms-avisering från Posten när paketet har kommit fram till utlämningsstället. Om mobilnumret inte är aktivt eller om mobilen inte används för att läsa sms, tar Bakker inte ansvaret för om paketet kommer i retur och du blir debiterad en avgift på 300 kr. Om du inte har lämnat något mobilnummer till oss, får du en skriftlig avisering från Posten när paketet har kommit fram till utlämningsstället.
Leveranser till Finland.
Vi har tyvärr inga leveranser till Finland.
Min paket är skadat, vad gör jag?
Om du hämtar ett paket som är skadat, ska du alltid reklamera detta till utlämningsstället där du har hämtat paketet. När du gör denna reklamationen, ska du be om ett referensnummer/reklamationsnummer. Meddela sedan oss att du har gjort reklamationen, och vilket referensnummer/reklamationsnummer du har fått. Om något är skadat eller saknas i paketet, ersätter vi dig med nya produkter eller en värdekupong på beloppet.
